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|
||||
<p><br></p>
|
||||
|
||||
<h1>Terminos de la Garantía</h1><br>
|
||||
|
||||
<table border="0" width="100%">
|
||||
<tr>
|
||||
<td><font color="#FF8080"><u>Garantía
|
||||
Ordenadores</u></font><ul>
|
||||
<li><p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">El plazo de garantía
|
||||
es de un año, salvo las excepciones que se
|
||||
detallan en la Tabla de <a
|
||||
href= "#CondicionesEspeciales">Condiciones
|
||||
Especiales de Garantía</a>*. El
|
||||
plazo de garantía comienza a partir de la
|
||||
fecha de emisión de la factura de <nobr class="remark">Informática
|
||||
D.J.</nobr>, no
|
||||
pudiendo ser ampliado en ningún caso por
|
||||
sustitución de un componente en una reparación
|
||||
o cambio.</p></li>
|
||||
<li><p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">El cliente pagará
|
||||
los portes del material enviado a reparar. No
|
||||
serán aceptados aquellos materiales que sean
|
||||
mandados por el cliente a portes debidos.
|
||||
Estos serán devueltos al cliente sin
|
||||
examinar. El material enviado por el cliente
|
||||
que, tras ser examinado resulte que no está
|
||||
averiado será enviado a portes debidos</p></li>
|
||||
<li><p style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">Esta empresa
|
||||
sustituirá o reparará las piezas o
|
||||
productos defectuosos según criterio de su
|
||||
servicio técnico. La sustitución de piezas,
|
||||
cuando ésta sea requerida, será efectuada
|
||||
por otras nuevas o reparadas, pasando las
|
||||
sustituidas a ser de nuestra propiedad.</p></font></li>
|
||||
<li><p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">Toda pieza que sea
|
||||
depositada en el servicio técnico, que
|
||||
resulte no presentar anomalías, generará un
|
||||
gasto como mínimo igual a 1 hora de trabajo.
|
||||
Existe una tarifa de reparaciones a disposición
|
||||
del cliente que la solicite.</p></li>
|
||||
<li><p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">Cuando no exista
|
||||
recambio de un componente (pertenezca o no a
|
||||
un equipo, kit multimedia o semiequipo) o
|
||||
periférico se sustituirá por uno de
|
||||
similares características. En el caso de no
|
||||
disponer de uno de similares características
|
||||
se esperará durante 7 días laborables hasta
|
||||
que haya existencias. Si al cabo de este
|
||||
periodo sigue sin haber existencias, se
|
||||
sustituirá por el siguiente más alto en
|
||||
prestaciones.</p><br>
|
||||
</li>
|
||||
</ul>
|
||||
<p><font color="#FF8080"><u>Productos
|
||||
Informáticos</u></font>**</p>
|
||||
<table border="0">
|
||||
<tr>
|
||||
<td width="25"> </td>
|
||||
<td class="remark">1.- GARANTÍAS.</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
<table border="0" width="100%">
|
||||
<tr>
|
||||
<td width="5%"> </td>
|
||||
<td width="95%"><ul>
|
||||
<li><p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">Informática D.J.
|
||||
garantiza los productos que
|
||||
comercializa por un plazo de 6 meses
|
||||
ó 1 año según producto, a partir
|
||||
de la fecha de factura.</li>
|
||||
<li>Las reparaciones
|
||||
poseen un plazo de 3 meses
|
||||
exclusivamente sobre la propia
|
||||
reparación, sin interferir el plazo
|
||||
de garantía del producto, por lo que
|
||||
dicho producto gozará del plazo no
|
||||
extinguido de la misma respecto a la
|
||||
fecha de la compra.</li>
|
||||
<li>NO SE ADMITIRÁ
|
||||
NINGUNA RECLAMACIÓN O PRODUCTO SI NO
|
||||
VA ACOMPAÑADO DE LA FACTURA DE
|
||||
COMPRA Y DE SU EMBALAJE ORIGINAL.
|
||||
Guarde siempre la factura, embalajes,
|
||||
diskettes, etc. No disponer de alguno
|
||||
de estos elementos puede suponer la pérdida
|
||||
del derecho de cambio o reparación
|
||||
en el futuro.</p></font></li>
|
||||
</ul>
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
<table border="0">
|
||||
<tr>
|
||||
<td width="25"> </td>
|
||||
<td class="remark">2.- SERVICIO DE ASISTENCIA
|
||||
TECNICA.</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
<table border="0" width="100%">
|
||||
<tr>
|
||||
<td width="5%"> </td>
|
||||
<td width="95%"><ul>
|
||||
<li><font size="2"><p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">Informática D.J. pone
|
||||
a su disposición nuestro servicio técnico
|
||||
durante los horarios de atención al
|
||||
cliente para efectuar consultas sobre
|
||||
nuestros productos y/o solucionar
|
||||
posibles problemas. Si nuestro SAT
|
||||
considera que el producto puede estar
|
||||
en mal estado, concederá confirmación
|
||||
para retornarlo. </li>
|
||||
<li>El producto para
|
||||
reparar/comprobar deberá enviarse
|
||||
segun las normas del apartado 4. COMO
|
||||
RETORNAR UN PRODUCTO, adjuntando
|
||||
copia de la factura. <br>
|
||||
Una vez recibido un producto, nuestro
|
||||
SAT procederá a la revisión del
|
||||
mismo. El plazo de reparación o
|
||||
cambio será instantáneo o en el
|
||||
menor tiempo posible, siempre y
|
||||
cuando no sea necesaria alguna pieza
|
||||
del fabricante, en cuyo caso el plazo
|
||||
puede incrementarse. El SAT le
|
||||
informará en un plazo máximo de 48
|
||||
horas (confírme nº de teléfono ó
|
||||
e-mail).</li>
|
||||
<li>Siga las instrucciones
|
||||
de uso y mantenimiento de los
|
||||
productos con el fin de evitar fallos
|
||||
o problemas posteriores que puedan
|
||||
anular la garantía. Si el producto
|
||||
comprobado funciona perfectamente (que
|
||||
el mal funcionamiento se deba a
|
||||
elementos externos al producto en sí),
|
||||
Informática D.J. efectuará un cargo
|
||||
adicional de 1.000'- ptas. + I.V.A
|
||||
como Gastos de Gestión/Comprobación.
|
||||
Si el producto no funciona y está en
|
||||
garantía, Informática D.J. no
|
||||
efectuará cargos adicionales.</p></li>
|
||||
</ul>
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
<table border="0">
|
||||
<tr>
|
||||
<td width="25"> </td>
|
||||
<td class="remark">3.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
<table border="0" width="100%">
|
||||
<tr>
|
||||
<td width="5%"> </td>
|
||||
<td width="95%"><ul>
|
||||
<li><p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">El cliente podrá
|
||||
retornar un producto que funcione
|
||||
correctamente dentro de los 7 días
|
||||
siguientes a la adquisición del
|
||||
mismo, sufriendo un cargo adicional
|
||||
del 10% de su importe + I.V.A., como
|
||||
Gastos de Tramitación por cambio, mínimo
|
||||
1.000'- + I.V.A. Pasados estos 7 días
|
||||
no se admitirá ningún tipo de
|
||||
devolución.</li>
|
||||
<li>El saldo resultante
|
||||
del abono del producto devuelto y del
|
||||
cargo por cambio podrá ser utilizado
|
||||
por el cliente como crédito para una
|
||||
compra posterior o satisfecho en el
|
||||
momento de la devolución, según
|
||||
desee el cliente. Tanto el abono como
|
||||
el cargo se efectuarán sobre el
|
||||
precio actual del producto.</li>
|
||||
<li>No se admitirán en
|
||||
ningún caso devoluciones de
|
||||
productos de software que estén
|
||||
desprecintados.</p></li>
|
||||
</ul>
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
<table border="0">
|
||||
<tr>
|
||||
<td width="25"> </td>
|
||||
<td class="remark">4.- COMO RETORNAR UN
|
||||
PRODUCTO.</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
<table border="0" width="100%">
|
||||
<tr>
|
||||
<td width="5%"> </td>
|
||||
<td width="95%"><ul>
|
||||
<li><p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">Deberá devolverlo
|
||||
dentro de un embalaje para que llegue
|
||||
en perfecto estado, con el producto
|
||||
completo (salvo indicación contraria),
|
||||
sin desperfectos e incluyendo SU CAJA
|
||||
ORIGINAL, todos los documentos y todo
|
||||
el hardware/ software que incluía;
|
||||
es decir, el género retornado debe
|
||||
estar EN EL MISMO ESTADO QUE VD. LO
|
||||
RECIBIRIA SI LO ADQUIRIESE NUEVO.</li>
|
||||
<li>Los portes de los
|
||||
paquetes devueltos (tanto la ida como
|
||||
la vuelta) serán siempre por cuenta
|
||||
del cliente INCLUSO EN EL CASO DE QUE
|
||||
EL PRODUCTO ESTE EN MAL ESTADO. La
|
||||
garantía cubre la reparación o el
|
||||
cambio del producto, pero no el
|
||||
transporte. Si alguno de estos puntos
|
||||
no es observado, perderá todo
|
||||
derecho de cambio o de devolución de
|
||||
su importe.</p></li>
|
||||
</ul>
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
<table border="0">
|
||||
<tr>
|
||||
<td width="25"> </td>
|
||||
<td class="remark">5.- GASTOS ADICIONALES.</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
<table border="0" width="100%">
|
||||
<tr>
|
||||
<td width="5%"> </td>
|
||||
<td width="95%"><ul>
|
||||
<li><p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">Si el género , caja
|
||||
original, manuales, hardware y/o
|
||||
software es devuelto en mal estado,
|
||||
Informática D.J. se reserva el
|
||||
derecho de efectuar el cargo de
|
||||
dichas piezas en el caso de tener que
|
||||
remplazarlas, o no aceptar dicho
|
||||
producto.</p></li>
|
||||
</ul>
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
<table border="0">
|
||||
<tr>
|
||||
<td width="25"> </td>
|
||||
<td class="remark">6.- PRODUCTOS NO RECLAMADOS.</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
<table border="0" width="100%">
|
||||
<tr>
|
||||
<td width="5%"> </td>
|
||||
<td width="95%"><ul>
|
||||
<li><p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">Los productos
|
||||
reparados, cambiados o pendientes de
|
||||
confirmación de presupuesto de
|
||||
reparación por parte del cliente,
|
||||
permanecerán en los almacenes de
|
||||
Informática D.J. por un plazo máximo
|
||||
de 3 meses, a partir de la fecha que
|
||||
nos conste como efectivamente avisado
|
||||
el cliente.</li>
|
||||
<li>Transcurrido este
|
||||
plazo, los productos pasarán a ser
|
||||
propiedad de Informática D.J., sin
|
||||
posibilidad de reclamación por parte
|
||||
del cliente. Este punto no es
|
||||
aplicado por Informática D.J. si no
|
||||
es con la total seguridad de que el
|
||||
cliente ha sido informado.</p></li>
|
||||
</ul>
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
<blockquote>
|
||||
<p> </p>
|
||||
</blockquote>
|
||||
<p><font color="#FF8080"><u>Circunstancias
|
||||
EXENTAS de garantía:</u></font></p>
|
||||
<ul>
|
||||
<li><p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">Reparación de averías
|
||||
como consecuencia de accidentes, transporte,
|
||||
negligencia o mal uso, o inadecuadas
|
||||
condiciones del lugar de instalación (p.e:
|
||||
Instalación eléctrica inadecuada).</p></li>
|
||||
<li><p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">Reparación de averías
|
||||
motivadas por acontecimientos catastróficos
|
||||
o intervenciones sobre los equipos por
|
||||
personal no autorizado por Informática D.J.</li>
|
||||
<li><p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">Las instalaciones eléctricas
|
||||
no forman parte integrante de los equipos.</p></li>
|
||||
<li><p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">Servicios solicitados
|
||||
como consecuencia del uso de material
|
||||
fungible no autorizado por el fabricante.
|
||||
Esto afecta de modo especial a las impresores
|
||||
y otros dispositivos periféricos.</p></li>
|
||||
<li><p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">Fungibles: cartuchos,
|
||||
tóner y kit de mantenimiento de impresores,
|
||||
baterías de SAIS y portátiles.</p></li>
|
||||
<li><p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">Reconstrucción de
|
||||
archivos, datos o programas perdidos o
|
||||
alterados. El cliente es responsable de su
|
||||
información propietaria, confidencial y
|
||||
clasificada. <br>
|
||||
Problemas debidos a la utilización de
|
||||
software ilegal o no registrado y virus
|
||||
informáticos.</p></li>
|
||||
<li><p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">Averías o mal
|
||||
funcionamiento como consecuencia de la
|
||||
reinstalación de Sistemas Operativos
|
||||
soportados o no, por los fabricantes de
|
||||
ordenadores y periféricos y cuando el
|
||||
fabricante no dispone de los drivers para
|
||||
dispositivos periféricos. <br>
|
||||
Averías, daños y perjuicios ocasionados o
|
||||
derivados por el efecto "año 2000"
|
||||
</p></li>
|
||||
</ul>
|
||||
<p><font color="#FFFF00"><u>Comentarios
|
||||
Generales</u></font></p>
|
||||
<blockquote>
|
||||
<p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">Puesta en práctica de alguna de
|
||||
las cláusulas de anulación de la garantía
|
||||
explicadas en el apartado anterior. En este caso
|
||||
el material perderá la garantía de Informática
|
||||
D.J.. <br>
|
||||
Si el CLIENTE no incluye un parte de avería
|
||||
debidamente cumplimentado (datos del CLIENTE,
|
||||
datos del equipo/componentes, detallada explicación
|
||||
de la avería, etc.) junto con el material
|
||||
enviado al SAT, se cobrará una cantidad en
|
||||
concepto de mano de obra de diagnóstico de avería
|
||||
por cada unidad enviada a reparar.</p>
|
||||
</blockquote>
|
||||
<p><a name="CondicionesEspeciales"></a>*Condiciones
|
||||
especiales (Garantías
|
||||
directa de fabricante).</p>
|
||||
<blockquote>
|
||||
<p
|
||||
style="text-align:justify;margin-right:5.0pt">Algunos fabricantes establecen sus
|
||||
condiciones de garantía directamente con el
|
||||
cliente final, en estos casos Informática D.J.
|
||||
es un mero intermediario comercial, que no puede
|
||||
intervenir' en cuestiones técnicas.</p>
|
||||
</blockquote>
|
||||
<p><a name="ProductosInformaticos"></a>**Productos
|
||||
informáticos se refiere a todos aquellos , no
|
||||
citados en el apartado Ordenadores y componentes..</p>
|
||||
</td>
|
||||
</tr>
|
||||
</table>
|
||||
Reference in New Issue
Block a user